Soporte técnico

iOS: 

  •  11.0.

Android: 

  • Android 6.0 Marshmallow.
Windows Store:
  •  Versión 10240.0 de Windows 10 o posterior
  • Arquitectura: x86, x64, ARM
  • DirectX Versión 10
Mac:
  • Sistema operativo: a partir de macOS Big Sur.
  • Procesador: Apple silicon
Linux:
  •  Sistema Operativo: Ubuntu 16.04, Ubuntu 18.04
  • CPU: arquitectura x64 (con soporte de conjunto de instrucciones SSE2)
  • API Gráfica: OpenGL 3.2+, Vulkan
  • Otros: Entorno de escritorio Gnome que se ejecuta sobre el sistema de ventanas X11. Otra configuración y entorno de usuario según el stock proporcionado con la distribución compatible (como Kernel o Compositor). GPU Nvidia y AMD que utilizan el controlador de gráficos patentado oficial de Nvidia o el controlador de gráficos AMD Mesa.

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  • ¿Cómo estás pagando la suscripción? ¿A través de Apple Store, Google Play o nuestra página web?
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Recuerda que estos pasos cancelan tu cuenta, no tu suscripción, para cancelar tu suscripción sigue los pasos en: ¿cómo puedo cancelar mi suscrición?

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Desde la plataforma:

  • Desde la pantalla principal pulsa en el botón de Ajustes y resuelve la suma que te da acceso.
  • Haz click en ¨Análisis del aprendizaje¨.
  • Se abrirá la web de gestión donde podrás ver el uso y el progreso del niño.

 

Directamente desde la web de gestión:

  • Entra en: https://library.smileandlearn.net/
  • Introduce tu usuario y contraseña
  • Haz click en entrar en el grupo o niño correspondiente.

 

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