Bem-vindo ao Smile and Learn

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• Mude seu avatar

• Faça a soma

• Gerenciamento de usuários

• Remover conta

• Clique no ícone da lixeira do usuário que queremos fechar sua sessão

Para adicionar um usuário, você deve seguir os três primeiros passos e depois:

• Clique em "adicionar conta"

• Escreva o nome de usuário e a senha

Não consigo encontrar o aplicativo no meu Chromebook

O aplicativo Smile and Learn é totalmente compatível com dispositivos Chromebook, desde que o dispositivo atenda aos requisitos mínimos para Android disponíveis em nosso site, clicando aqui e abrindo a seção "Requisitos mínimos para usar o Smile and Learn".

Se o aplicativo ainda não aparecer em seu dispositivo, você deverá ativá-lo no console de administração do Google seguindo estas etapas:

Painel do administrador do Google > Dispositivos > Chrome > Aplicativos e extensões> Usuários e navegadores

• Configurações adicionais

  • Aplicativos Android em dispositivos Chrome: Permitir

  • Modo Permitir/Bloquear: Play Store: Permitir

esqueci minha senha

• Se você esqueceu sua senha, abra o Smile and Learn e clique em Esqueceu sua senha?
• Digite seu e-mail:
• Clique no link para recuperar sua senha.
• Digite sua nova senha:

O e-mail pode chegar na sua pasta Spam. Nesse caso, você pode movê-lo para a bandeja principal e clicar no link para redefinir sua senha.

• Usuário administrador da escola: Acesso a todos os grupos e alunos do centro. Não recomendado, exceto para salas de informática compartilhadas em escolas e após o estabelecimento de uma senha para cada aluno.
• Usuário professor: acesso aos grupos atribuídos ao professor a partir do aplicativo do jogo. Opção para dispositivos compartilhados atribuindo uma senha a cada aluno para evitar o login todas as vezes.
• Usuário aluno: Acesse o aplicativo de qualquer dispositivo com seu nome de usuário e senha, sem a possibilidade de entrar nos perfis de outros colegas ou grupos.

Site de gerenciamento

Nosso site de gerenciamento permite que você gerencie seu centro (grupos, professores e alunos) e cada professor gerencie seu grupo ou grupos e alunos, acompanhem o uso da plataforma e o andamento das atividades. Pode personalizar conteúdo, como também indicar aos alunos os Itinerários de Aprendizagem com o conteúdo selecionado.

Segundo o usuário, este é o uso no Web Management:

• Utilizador administrador escolar: Permite aceder a todos os grupos do centro e fazer modificações tanto na estrutura (grupos escolares) como nos perfis (alunos).
• Usuário professor: permite acesso a grupos atribuídos: personalização, caminhos de aprendizado e acesso a informações de uso e progresso.
• Usuário Aluno: Não possui acesso à Web de Gerenciamento.

Para acessar o site de gestão para professores- insira o e-mail e a senha com os quais você acessa a plataforma.

Limpar Cache no Android

• Para limpar o cache em um dispositivo Android, vá para Configurações e procure o aplicativo Smile and Learn.
• Uma vez dentro, pressione "Armazenamento" e uma vez lá você verá a opção de Limpar Cache

Como posso cancelar meu usuário?

Lembre-se de que essas etapas cancelam sua conta, não sua assinatura, para cancelar sua assinatura, siga as etapas em: como posso cancelar minha assinatura?

Existem duas maneiras de fazer isso:

• No aplicativo, acessando a roleta superior direita e dentro das configurações da minha conta:

No site da administração:

• abrir a página: library.smileandlearn.net.
• Digite seu nome de usuário e senha.
• Clique no seu nome no canto superior direito.
• Clique em Opções.
• Clique no botão vermelho: Excluir minha conta.

Como ver os dados de uso da criança?

Da plataforma:

• Na tela principal, clique no botão Configurações e resolva a soma que lhe dá acesso.
• Clique em ¨Análise de Aprendizagem¨.
• O site de gerenciamento será aberto, onde você poderá ver o uso e o progresso da criança.

Diretamente do site da administração:

• Entra em: https://library.smileandlearn.net/
• Digite seu nome de usuário e senha
• Clique em entrar no grupo ou criança correspondente.

Problemas de som do iOS

Os dispositivos da Apple possuem um sistema próprio que desativa o som de alguns aplicativos. No menu Configurações do seu dispositivo, você pode alterar essas configurações para o aplicativo Smile and Learn.

Além disso, você deve verificar se a guia de som do seu iPhone ou iPad não está desativada:

Forma 2

Ao clicar no botão de login do Google, Apple ou Microsoft com seu nome de usuário e senha da conta do Google, Apple ou Microsoft.

Nesse caso, para fazer login, você deve clicar no botão "Fazer login com a Apple":

Termos e Condições

Lembre-se que sempre que fizer login terá que aceitar os termos e condições legais.

• Verifique se a assinatura Smile and Learn está lá.

Verifique se sua assinatura está ativa – iOS

• Feche o aplicativo Smile and Learn
• Vá para as configurações > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.

• Toque no ID Apple na parte superior da tela e toque em: Visualizar ID Apple. Pode ser necessário fazer login com seu ID Apple.

• Clique em "Assinaturas" (se você não tiver assinaturas, esta opção não aparecerá).
• Verifique se a assinatura Smile and Learn está lá.

Cancelar assinatura da WEB

Se você se inscreveu através do nosso site, siga o seguinte processo:

• abrir a página: library.smileandlearn.net.
• Digite seu nome de usuário e senha.
• Clique no seu nome no canto superior direito.
• Clique em Minha assinatura.
• Clique no botão vermelho: Cancelar minha assinatura.

Cancelar atribuição – iOS

Para cancelar a assinatura do Smile and Learn no iOS, há duas maneiras:

Do dispositivo:

• Abra o menu de configurações.
• Toque no seu ID Apple no canto superior esquerdo da tela.

• Clique em Assinaturas

• Procure a assinatura Smile and Learn e clique nela.

• Clique em Cancelar assinatura.

Do APP:

• Abra o aplicativo Smile and Learn
• Clique em Configurações no canto superior direito da tela

• Clique no botão "Sobre a assinatura"

• Clique no botão "Como cancelar minha assinatura?" e o site oficial da Apple será aberto no navegador para cancelar a assinatura

• Clique no botão "Cancelar uma assinatura"

• Procure a assinatura Smile and Learn e clique nela

• Clique em Cancelar assinatura

Cancelar assinatura - Android

Para cancelar a assinatura do Smile and Learn no Android:

• Abra o menu de opções do Google Play.
• Clique em “Assinaturas”.

Acessar minha assinatura

• abrir a página: library.smileandlearn.net.
• Digite seu nome de usuário e senha.
• Clique no seu nome no canto superior direito.
• Clique em Minha assinatura.

Problemas com minha assinatura

Se você se inscreveu no Smile and Learn, mas parte do conteúdo ainda aparece bloqueado:

• Como você está pagando pela assinatura? Através da Apple Store, Google Play ou nosso site?
• Com qual endereço você se cadastrou no Smile and Learn? Para verificar, na tela principal clique no botão Configurações, resolva a soma que lhe dá acesso e clique em "Configurações da conta", onde aparece o endereço de e-mail.

Usar APP off-line

Uma das grandes vantagens da plataforma é que você pode usar todos os nossos aplicativos sem precisar de internet. Para fazer isso, você só precisa se certificar de que baixou previamente o conteúdo que deseja usar offline em seu dispositivo. Depois de se conectar à Internet novamente, os dados de uso serão atualizados. Para assistir aos vídeos é necessário estar conectado à internet.

Como você pode baixar o conteúdo que deseja usar sem internet?

Clique em “Gestão” na roda localizada no canto superior direito no menu inicial:

Resolva a soma que lhe dará acesso à área de gestão

Clique no ícone “Gerenciamento de conteúdo”:

Clique em “instalar”:

Você pode optar por instalar todo o conteúdo ou selecionar o conteúdo específico que deseja disponibilizar enquanto não tiver conexão com a Internet:

Onde são baixados os conteúdos em PDF?

Atualmente, temos novos conteúdos em PDF:

Se você baixar por meio de um dispositivo Apple ou Android, terá a opção de escolher a pasta onde deseja baixar o conteúdo. Se o seu dispositivo for Windows, ele será baixado em Documentos.

Erro ao tentar registrar

Você pode ter esquecido de marcar a caixa de aceitação das bases legais e condições de uso:

Requerimentos mínimos

iOS:

Verifique a versão

Para verificar a versão que você tem instalada atualmente, siga os passos abaixo:

• Clique na roda de ajuste:

• No canto inferior direito da tela, aparece o número da versão que você instalou:

Você também pode verificar sua versão na página inicial antes de fazer login: